Confidentialité des données collectées
La confidentialité des données collectées est au cœur de notre engagement envers nos clients. Chez fraerodesign, nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux. Découvrez comment nous traitons et sécurisons les données que vous nous confiez.
Fraérodesign 29 bis rue lucien Berger 95130 Franconville
Site internet : www.//:fraerodesign.fr
siret: 49345981200027
Utilisateur : toute personne physique, possédant un compte Fraerodesign.fr ou non, utilisant le site ou l’un des services proposés sur celui-ci.
Collecte et finalités du traitement des données
Fraerodesign collecte des données à caractère personnel sur tout Utilisateur naviguant, consultant et commandant sur notre Site, notamment par l’utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.
Cette collecte de données s’effectue lorsque l’Utilisateur :
crée un compte
s’inscrit aux newsletters proposées par Fraerodesign
effectue une commande ou une demande de retour sur le site
ajoute des produits dans son panier d’achat, par le biais de cookies fonctionnels (Voir paragraphe « Cookies »), pour lui permettre de finaliser son achat ultérieurement
contacte le Service Client de Fraérodesign par tout moyen de communication mis à sa disposition tel que le courrier électronique, etc…
navigue sur le site et consulte des produits
remplit un formulaire de saisie d’informations, questionnaires sur le Site
Les données collectées sont nécessaires aux traitements suivants :
Gestion et suivi des relations commerciales entre Fraérodesign et le client (notamment les opérations relatives aux commandes, aux livraisons et retours, aux transactions, paiements et factures, aux réclamations, etc.)
Personnalisation des contenus du Site, affichage de publicités ciblées notamment sur les réseaux sociaux
Partage d’informations avec notre service de livraison
Réalisation de statistiques de la mesure d’audience et d’études marketing
Prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la commande
Création de compte, formulaires et questionnaires
L’Utilisateur devra renseigner tous les champs du formulaire de création de compte ou tout formulaire de saisie d’informations sur le Site à l’exception des champs affichés comme facultatifs c’est-à-dire non signalés par des champs gras. Les informations facultatives sont collectées par Fraérodesign et permettent de mieux connaître les Utilisateurs du Site.
Toutes les informations signalées par un champs en caractères gras sont obligatoires. L’Utilisateur doit y répondre.
Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte ou la non validation du formulaire de saisie d’informations.
Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à l’usage de Fraérodesign. Les données peuvent être transmises à des partenaires logistiques, services de police dans le cadre de réquisitions judiciaires.
Les données peuvent également être traitées par des sous-traitants auxquels Fraérodesign fait appel dans le cadre de l’expédition des commandes, du recouvrement des dettes, de la prévention et de la lutte contre la fraude.
Droit d’accès, de rectification et de suppression
L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. L’utilisateur peut expressément s’opposer au traitement de ses données personnelles. Pour cela, il lui suffit d’écrire un courrier à Fraérodesign – ou de contacter le service client par email et en mettant le texte suivant en objet du courrier électronique « Droit d’accès, de rectification ou d’opposition au traitement de mes données ».
Fraérodesign dispose d’un délai de 1 mois à compter de la réception de la demande de l’Utilisateur pour y répondre. A l’issue de ce délai, le Client pourra saisir la CNIL en cas de réponse négative ou absence de réponse de la part de Fraérodesign.
Durée de conservation des données
Fraérodesign conserve les données pendant une durée de un an compter de la fin des relations avec le client ou le prospect. Le délai commence à partir de la dernière interaction du client avec Fraérodesign c’est à dire : soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion au compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par Fraérodesign ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, ou enfin d’une réponse positive à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale à l’échéance du délai de un an A l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront supprimées.
Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur.
Par exception à ce qui précède et conformément à l’article L 34-5 du Code des postes et des communications électroniques, Fraérodesign peut envoyer de la prospection commerciale par voie électronique à l’Utilisateur qui n’a pas donné son consentement préalable dès lors que l’Utilisateur est déjà client , qu’il ne s’est pas opposé à recevoir de la prospection commerciale lors de la création de son compte et que la prospection concerne des produits ou services analogues à ceux déjà fournis par Fraérodesign. Il a à tout moment la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement prévu sur le Site dans la rubrique « Mon compte ».
Courrier postal et numéro de téléphone
L’adresse postale et le numéro de téléphone du client sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes ainsi qu’aux relations commerciales entre Fraérodesign et le client.
Cookies
Définition du cookie
Un cookie est un petit fichier texte qui est placé ou stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette ou appareil mobile) lorsque vous visitez un site internet. Le cookie permet à un site de vous reconnaître, de vous aider à naviguer de page en page sur un site internet, fournit des connexions sécurisées et se souvient de vos préférences lors de vos prochaines visites.
Fraérodesign a recours à l’utilisation de cookies afin de reconnaître l’Utilisateur (client ou non) lors de sa connexion sur le Site. Fraérodesign
Suppression des cookies
L’Utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies enregistrés sur son terminal. Pour cela, il lui suffit de sélectionner les paramètres appropriés dans son navigateur. Cependant, cette désactivation aura pour conséquence d’empêcher l’accès à certaines fonctionnalités du Site permettant de personnaliser les services proposés par Fraérodesign.
Mesures de sécurité prises par Fraérodesign pour assurer la protection des données personnelles
Fraérodesign met en oeuvre tout moyen technique conformément aux règles de l’art pour maintenir l’intégrité, la sécurité, la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Lors du passage de la commande, aucune donnée bancaire n’est collectée ou stockée par Fraérodesign. Nous utilisons les services de prestataires certifiés afin d’assurer la sécurité des paiements.
Prévention et lutte contre la fraude
Les données collectées sont également utilisées dans le cadre de la prévention et de la lutte contre la fraude notamment à la carte bancaire. Fraérodesign se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client lors du passage de la commande et d’adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile.
A défaut de réponse négative de la part du client, Fraérodesign se réserve le droit d’annuler la commande passée par le client.